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157 Views | 31.12.2021 | 10:41 Uhr
geschrieben von Helmut Jungclaus
Bestell-/Kundennummer: 796795133G60012
Ein Mal jährliche Abbuchung ohne vorherige Kenntnis.
Die Versicherung bucht einen jährlichen Betrag ab ohne vorher eine Rechnung o. ä. zu versenden!
Das kann es ja nicht sein. Das sogar im zweiten Jahr nacheinander.
Dem Kunden wird hierdurch die Möglichkeit der Kündigung entzogen.
Meine Forderung an HanseMerkur Versicherungsgruppe:
145,00 Euro.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Für den jährlichen Einzug der Prämie bedarf es keiner Benachrichtigung an sie. Das selbe gilt natürlich auch, wenn sie beispielsweise eine monatliche Zahlungsweise vereinbart haben. Dort werden sie selbstverständlich auch nicht vor dem Lastschrift Einzug noch einmal gesondert informiert.
Die Einhaltung etwaiger Kündigungsfristen obliegt Ihnen. Die Versicherung muss selbstverständlich nicht darauf hinweisen. Wenn sie kündigen möchten, können Sie das jederzeit zum Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit tun.
Oder um es etwas kürzer auszudrücken, sie gehen hier von vollkommen falschen Annahmen aus.