|
239 Views | 28.05.2022 | 18:29 Uhr
geschrieben von Bettina Pottkämper
Bestell-/Kundennummer: DEM0008/981B5599/12/2021 Code F36CB9C1
Diesen Gutschein konnte ich 2 Jahre wegen Corona nicht einlösen.
Ich finde, alle Gutscheine müssen sich automatisch auch um diese Zeit verlängern. Sie habe mir am Telefon die Auskunft gegeben, dass man nur drei Monate nach Ablauf verlängern kann. Jetzt muss ich hier als Antwort lesen, dass es neun Monate sind. Was denn nun?
Außerdem haben Sie Ihre Kunden zu informieren, wie die Bedingungen sind. Woher soll man das denn wissen.
Meine Forderung an mydays GmbH:
Kostenlose Verlängerung meines Gutscheines
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
auf der Internetseite des Unternehmens findet man folgende Stelle:
„Deinen Gutschein kannst Du gegen eine Servicepauschale verlängern, solange dieser noch gültig ist. Gehe dazu einfach auf den Punkt „Gutschein verlängern“. Nach Ablauf der Gültigkeit ist keine Verlängerung mehr möglich. “
Der letzte Satz ist in dem Fall wichtig. Das Unternehmen gewährt also eine kostenpflichtige Verlängerung, solange der Gutschein auch einen Wert hat / gültig ist.
Wenn Ihnen am Telefon drei Monate zugesprochen wurden, wird es auch so sein. Es ist nur wichtig, dass Sie zumindest wissen wann Sie und mit wem Sie gesprochen haben, sollte etwas nicht glatt laufen. Und Sie selbstverständlich nicht drei Monate verstreichen lassen. Wieso haben Sie den Gutschein nicht sofort am Telefon verlängert?
Was Ihr empfinden und was gesetzlich festgelegt ist, sind zweikomplett unterschiedliche Dinge. Gutscheine sind gesetzlich drei Jahre lang gültig. Sie hätten also theoretisch auch die Möglichkeit gehabt vor Corona zu buchen.