Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
ING-DiBa:
Telebanking
ING-DiBa:
Online-Banking scheitert häufig an App
177 Views | 23.06.2022 | 08:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2204251
ING-DiBa AG (Frankfurt am Main)
Nachlassbearbeitung stagniert ewig - nur automatische Antworten
Schon vor Monaten habe ich die ING-DiBa kontaktiert, um den Nachlass meines Vaters bei dieser Bank auszahlen zu lassen.
SCHLAGWORTE
Auf freundliche Nachfrage bei der Hotline wurde ich darauf hingewiesen, dass ausschließlich die Nachlassabteilung in meinem Fall Auskunft über das Depots meines Vaters geben könne.
Die Erreichbarkeit der Nachlassabteilung ist aber unbeschreiblich schlecht; es gibt weder eine direkte Nummer, noch die Möglichkeit eines Rückrufs. Stattdessen sollte ich mich per E-Mail an die betreffende Abteilung wenden.
Die Reaktion war ein Standardschreiben ohne jegliche Bezugnahme auf meinen konkreten Fall. Nachdem ich es mehrmals auf diesem Weg versucht hatte, habe ich um Rückruf bei der generellen Hotline gebeten - und warte bis heute!
Nach Auskunft der Hotline habe ich alles richtig gemacht und es sollte auch nichts fehlen. Man könnte auf die Idee kommen, hier solle aus dem Verlust einen nahestehenden Menschen Profit geschlagen werden. Seriosität ist etwas anderes!
Als nächsten Schritt werde ich juristische Hilfe einholen müssen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst