Jahnke Hoyer & Cie. GmbH (Köln)
Unzufrieden mit dem Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: MED-DE-210514-00727
Mein Medassure Versicherungsvertrag endet am 17.05.2023. Am 17.04.2023 habe ich eine Anfrage gesendet bezüglich der Verlängerungsmöglichkeiten. Sachbearbeiterin Frau [...] teilte mir mit, dass ich für die Verlängerung meiner bestehenden Versicherung einen Monat vor Ablauf des Vertrages einen Verlängerungsantrag erhalten werde.
Diesen müsste ich dann bis zum 17.05.2023 wieder bei Medassure einreichen. Daraufhin antwortete ich, dass ich leider bis heute keinen Verlängerungsantrag erhalten habe und bat um Prüfung. Die Rückmeldung: Wir bitten Sie sich noch etwas zu gedulden. Aktuell können wir Ihnen keinerlei Unterlagen zukommen lassen.
Anscheinend besteht seitens Medassure kein Interesse, bestehende Versicherungen zu verlängern und ein Angebot zu unterbreiten.
Zudem wird dem Kunden, mit dieser fiesen Taktik, keine Möglichkeit gegeben, Verträge in Ruhe ohne Zeitdruck zu vergleichen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst