Beschwerde: Unzufrieden mit dem Service

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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Dyson > gelöste Beschwerde-Nr.: 241938

| 91 Views | 15.04.2023 | 21:42 Uhr

geschrieben von Anke Pankalla

Unzufrieden mit dem Service

Bestell-/Kundennummer: 1713599397 oder 1713550063 ?? Kdnr. O51DXP0

Nachdem ich am Anfang mal zwei Monate gebraucht habe, um eine Rechnung für meinen neuen Staubsauger zu erhalten, ist dieser nun leider direkt kaputt.

SCHLAGWORTE

Bestellung
Gerät
Ersatz
Ersatzlieferung
Anfang

Mein Anruf beim Support ergab, dass mir ein Ersatz zugesichert wurde.

Knapp drei Wochen später erhielt ich ein Storno der Bestellung/Ersatzlieferung und einen Retourenschein. Jetzt sollte das Gerät eingesandt werden. Ich rief dort an und bat um einen passenden Karton. Den kann man mir nicht schicken. Dafür bot man mir an, doch einen Ersatz zu senden. Einen weiteren Tag später wurde diese Bestellung/Ersatzlieferung auch wieder storniert.

Nachdem ich jetzt eine Woche nichts mehr gehört hatte, rief ich heute an und dann hieß es wieder, ich soll das Gerät einsenden.

Weiß man in diesem Laden, was man will.

Auf der Bestellung habe ich gesehen, dass das Hauptgerät 91,90 EUR kostet. Wie rechtfertigt man dann den Preis eines kompletten Gerätes von 700 EUR? Für ein paar Plastikteile, die mehr schlecht als recht ihren Dienst tun?

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Meine Forderung an Dyson GmbH: Ersatzlieferung wie ursprünglich versprochen.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

07.05.2023 | 08:06

von Anke Pankalla noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

29.05.2023 | 14:20

von Anke Pankalla gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich bekam schlussendlich doch ein neues Gerät obwohl es wochenlang hieß, es seien keine Geräte verfügbar und meines müsse repariert werden.
Kundenservice ist unterirdisch schlecht.
Nie wieder ein Dyson Gerät.

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