PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (Luxemburg)
Lastschrift trotz erfolgreicher Rückzahlung
Bestell-/Kundennummer: 25861094DN8167311
Am Sonntag, den 23.04.2023 wurden gegen 07:28 Uhr, sieben Einzelzimmer via Booking.com reserviert. Für die Gesamtsumme von 2450 EUR wurde die Zahlart PayPal gewählt.
Am selben Tag (ca. 13:24) wurde die Reservierung storniert und dementsprechend wurden 7 x 350 EUR als Gutschrift im PayPal-Kundenkonto gutgeschrieben und als "Zurückgezahlt an Bankkonto". Dokumentiert.
Die Gesamtsumme wurde trotz Stornierung von meinem Konto am 25.04.2023 abgebucht.
Auch an diesem Tag habe ich telefonisch mit PayPal Kontakt aufgenommen und um schnelle Rückzahlung gebeten. Ich selbst halte PayPal für eine Bank (Dies hat mir auch ein Mitarbeiter von PayPal bestätigt).
Die Rückzahlung ist bis heute nicht erfolgt! (vier Geschäftstage).
Mir ist bekannt (Information BaFin), dass Überweisungen maximal einen Geschäftstag dauern dürfen.
Laut Auskunft Mitarbeiter PayPal 27.04.2023 12:58 Uhr, soll die Rückzahlung erst am 5. Mai 2023 erfolgen.
Dies hat sich PayPal erfolgreich zu Nutze gemacht.
Es kann nicht sein, das Gelder in eine Richtung sofort abgebucht werden und bei Rückbuchungen es 7 Werktage dauern soll.
Auch die Beschwerdebearbeitung ist sehr schleppend und teilweise unfreundlich.
PayPal hat anscheinend Probleme mit der Deutschen Bank, den diese Bank bucht für PayPal bei meinem Konto ab.
Ich sehe dies relativ einfach:
Wenn ich in meiner PayPal-Konto Übersicht sehe:
Gezahlt am 23.04.2023:
--- Dann wird bei mir am nächsten Geschäftstag abgebucht.
--- Da der 23.04.2023 ein Sonntag war, hat die Deutsche Bank es nicht geschafft, die Buchung am gleichen Tag zu verarbeiten.
--- Bzw. Es wäre genug Zeit zur Verrechnung vorhanden gewesen
Zurückerstattet am 23.04.2023:
--- Dann erwarte ich die Gutschrift auf meinem Bankkonto in gleicher Laufzeit! (Max. 25. 04.2023)
Wenn das PayPal System Probleme mit der Deutschen Bank hat, ist dies nicht mein Problem.
Mit freundlichen Grüßen und schönes Wochenende