HAMBURG ENERGIE GmbH (Hamburg)
Hamburg Energie nicht erreichbar/reagiert nicht auf E-Mail
Bestell-/Kundennummer: 7013173152
Seit dem 01.03.2023 bin ich Kunde (Gas) bei Hamburg-Energie.
Als mir ein monatlicher Abschlag von 327 EUR berechnet wurde, versuchte ich die Anschlaghöhe zu verändern, da sich mein Verbrauch um ein Viertel verringert hat.
Ich errechnete einen Abschlag (mit Puffer) von 220 EUR.
Im Kundenportal des Anbieters wird nur eine Absenkung um 30 EUR alle drei Monate akzeptiert.
Also schrieb ich eine Mail, deren Eingang auch bestätigt wurde. Seit jetzt vier Wochen erfolgte keine Reaktion.
Anrufe bei der Hotline erfolglos, zuletzt am 17.04.2023 40 Min. in der Warteschleife, dann aufgegeben.
meinen monatlichen Abschlag zu meiner Zufriedenheit gesenkt.
Die Beschwerde ist somit gelöst.