E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Seit 4 Monaten keine Jahresrechnung, keine Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: 401124777
Seit 25.02.23 warte ich auf die Erstellung der Jahresrechnung.
Auf eine Aufforderung vor 5 Wochen, diese zu erstellen, kam lediglich eine Standardantwort, dass man daran arbeiten würde.
Offensichtlich scheint das eine neue Methode E.ON zu sein, um mit Kundenguthaben zu arbeiten.
09.06.2023 | 11:28
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Sven,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Aktuell sind in unserem Abrechnungssystem teilweise noch technische Anpassungen notwendig, die eine Rechnungslegung verhindern. Ich habe gern für Sie nachgesehen: Auch Ihr Vertrag ist davon betroffen.
Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Anpassungen abgeschlossen sind, macht sich Ihre Rechnung automatisch auf den Weg zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Ich werde jetzt meine Rechtschutzversicherung zwecks der weiteren Vorgehensweise kontaktieren.
Jetzt bin ja gespannt, wann die 450,- Guthaben überwiesen werden