Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-4918028 | Regelverstoß melden Rein formal ist das ja auch nicht falsch, was ATU Ihnen gesagt hat.

VW empfiehlt tatsächlich das "5W"-Öl, nicht nur für den Lupo, sondern eher pauschal für fast alle Fahrzeuge.

Das "10W" ist für unsere Breitengrade und Beschaffenheiten aber genauso geeignet. Muss man aber eben extra beauftragen bei ATU.

Meiner Meinung nach keine wirklich berechtigte Beschwerde.

von ReclaBoxler-2619897 Dieser Kommentar wurde entfernt.

von ReclaBoxler-5832193 | Regelverstoß melden Die Fa. ATU hat sich auf meine Reklamation hin darauf eingelassen, das 10 W 40 - Öl einzufüllen (und auch zu berechnen). Allerdings mußte ich eine Erklärung unterschreiben, in der ich die Fa. von evtl. Motorschäden freistelle.
Also nicht wirklich ein Einsehen, daß hier eine ungenügende Beratung stattgefunden hat und eigentlich nur das teurere Angebot verkauft werden sollte.
Auch bekam ich einen Anruf vom zuständigen Geschäftsführer, der dann erklärte, daß sie den Lieferanten für Öl gewechselt hätte, und das Öl von vor 2 Jahren (ATU hatte 10 W 40 verwendet) nicht mehr das selbe sei und deshalb jetzt 5 w 40 zu verwenden sei. Dies hatte mir die Sachbearbeiterin bei Auftragsvergabe nicht so gesagt, denn dann wäre das ganze plausibel und logisch gewesen.
Sei es drum: Ein Vertrauen in diese Filiale ist nicht mehr gegeben und ich suche mir eine andere (ggf. auch etwas teurere) Werkstatt.