Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Samstag, den 13.10.12 wollte ich in Begleitung von 5 Freunden bei Subway essen.

Es war nur eine Bedienung angestellt, die sehr viel Zeit zum zubereiten der Subs für die Kunden vor uns beanspruchte, aber dennoch Zeit hatte, mit ihnen zu scherzen, was sie wohl diesmal für ein Brot, welche Soße, etc. haben wöllten.

Als wir nach 15 min endlich an der Reihe waren, fragte uns die Frau: "Ist das eine Großbestellung", worauf wir mit "ja" antworteten mit der Annahme die Zubereitung würde nun schneller gehen. Stattdessen sagte sie uns, wir sollten doch bitte "die anderen Kunden" vorlassen, damit sie nicht so lange warten müssen und das nächste mal vorher anrufen, wenn wir vorbeikommen wollen. Wir waren wirklich entsetzt, schließlich waren wir nur zu 6.! Hinter uns standen ebenso viele Leute. Als wir ankamen, war hinter uns aber keiner. Erst lässt man uns ewig warten, um uns dann zu sagen, wir sollen die anderen vorlassen. Auch einer Frau mit einen kleinen Kind, die dadurch nun an der Reihe waren, wurde gesagt, sie solle anrufen, bevor sie komme! Auf die Frage ab welcher Personenzahl man denn anrufen sollte, konnte sie nicht antworten. Scheinbar wollte sie, dass sich jeder Kunde ankündigt!

Wir sind schlussendlich woanders essen gegangen, wo man sich nicht vorher ankündigen muss. Wir verstehen nicht, warum andere Kunden vor uns bevorzugt behandelt werden. Wir wollten einfach nur zu 6. spontan zu Subway, das war sonst nie ein Problem.