Beschwerde lesen

Ich habe bei ATP eine Lichtmaschine bestellt.

Sicherheitshalber fragte ich vorab per E-Mail nach, ob die im Internet als lieferbar gekennzeichnete Lichmaschine auch wirklich lieferbar sei.
Ich erhielt eine Mail, ich solle den Betrag überweisen, die LM ist lieferbar.

Bei der Bestellung gab ich die Bestellnr. meinen Autotyp, Baujahr usw. an und erhielt eine Lichtmaschine die nicht passt. Im Internet konnte ich auf der seite von ATP feststellen, dass die von mir bestellte LM zwar noch angezeigt wurde, jedoch ohne Preis und eine andere LM mit anderer Bestellnr. von ATP hinzugefügt wurde.

Prompt wurde die falsche LM geliefert. Ich reklamierte und erhielt als Antwort, dies sei die richtige LM. Konnte aber gar nicht sein, da die Ersatzlieferung einen Flachbandriemen hatte und meine einen Keilriemen. Wieder per E-Mail und dann die Antwort, die LM sei nicht lieferbar, ich soll Retourenscheine ausfüllen, ausdrucken und zurückschicken.

Nun stand das Auto bereits über eine Woche auf dem Hof. Als dann die Gutschrift kam wurden mir 6 EUR abgezogen. Auf meine Reklamation hin bekam ich als Antwort, dies seien Versandkosten die nicht erstattet würden.
Wieder reklamierte ich, da ich diese LM ja nicht bestellt hatte.

Bis heute ist der Betrag von 6 EUR noch nicht erstattet worden. Ausser Ärger und inkompetenz habe ich mit dieser Firma keine Erfahrungen gemacht. Dafür soll ich nun 6 EUR bezahlen?