Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
PosterXXL:
Schlechter Kundenservice / keine Lieferung
PosterXXL:
Erst Retoure, dann ewige Lieferzeit
|
242 Views | 04.06.2013 | 18:24 Uhr
posterXXL AG (München)
Angebotsende während der Bestellung
Ich habe meine Bestellung bei PosterXXL nachts zwischen 23:45 und 00:30 getätigt. Leider änderte sich in der Zwischenzeit das Angebot in den regulären Preis. Dadurch konnte ich nun einmal das Angebot wahrnehmen und die anderen beiden Male nicht, IN DER SELBEN BESTELLUNG.
Der Telefonscherz, den sie Kundenservice nennen, hat mich bei fünf Telefonaten nicht einmal auch nur zu einem Mitarbeiter weitergeleitet. Danach habe ich versucht, per Chat mein Anliegen zu erklären. Dabei hieß es nur, das Angebot sei beendet und fertig. Chat beendet!
DER WITZ AN DER GANZEN SACHE IST, DASS AUCH JETZT ZWEI TAGE DANACH DAS ANGEBOT NOCH AUF DER INTERNETSEITE ZU SEHEN IST.
Die Bilder kamen per Expressversand pünktlich an, habe aber einen weißen Rand auf der Vorderseite der Leinwand, der in der Vorschau nicht angezeigt wurde. Somit habe ich nun über 100 € ausgegeben für überteuerte Bilder, die auch noch falsch gedruckt sind.
nach 18 Tage25.06.2013 | 12:37
Abteilung: Customer Care
Lieber ReclaBox-User,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf ReclaBox und die Information.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
Eins vorab: Um sicherzustellen, dass Ihnen ein aktuelles Angebot korrekt angezeigt wird, bitten wir Sie, regelmäßig Ihre Cookies zu löschen und dann das entsprechende Angebot erneut unter www.posterxxl.de zu überprüfen.
Damit wir Ihre Anfrage schneller klären können, bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsnummer an care
posterxxl.de.
Unser Kundenservice kümmert sich umgehend darum und findet eine Lösung. Vielen Dank!
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Team über mehrere Kanäle gleichzeitig zur Verfügung: Telefonisch über unsere Hotline unter 01806-833 033 (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk), per E-Mail an careposterxxl.de, per Chat (von Montag bis Freitag von 10:00 Uhr - 20:00 Uhr und das ganze Wochenende von 11:00 Uhr bis 17:00 Uhr) und über unsere Social Media-Kanäle Facebook und Twitter.
Beste Grüße
Ihre posterXXL AG
Customer Care Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst