Beschwerde lesen

Es geht um eine Bestellung bei Medimops. Zuerst habe ich einen Artikel, welcher als Zustand mit sehr gut angegeben wurde, erhalten, der definitiv nicht einmal als gut durchgeht, aber das ist das kleinere Übel.

Bei der Bestellung lief erst alles super, dann sah ich, dass kurz darauf ein Artikel (ein Buch für fast 15€) als storniert, da wohl doch nicht vorhanden, eingetragen wurde. Anschließend ging es los, obwohl es offensichtlich bekannt war, dass der Artikel nicht geliefert werden konnte. Man buchte dennoch den kompletten Betrag von meinem Konto ab, was allein schon eine Unmöglichkeit ist.

Dann versuche ich seit geschlagenen vier Tagen mal eine Rückmeldung zu erhalten, sei es die Hotline, in der man NIEMANDEN erreicht und grundsätzlich nach 7:30 rausgeschmissen wird (gibt es dort überhaupt jemanden, der Anrufe annimmt?). Nach etwa 20 Versuchen habe ich es dann per E-Mail versucht, ob direkt über das Kontaktformular oder an den Kundenservice, KEINERLEI Antwort.

Ich kann nur jedem raten, Bücher neu zu kaufen, die 2 €, die man da spart, sind es nicht wert. Mir war es eine Lehre und ich werde dort nie wieder einkaufen und allen, die es dennoch tun, nur auf Rechnung!