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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben vom 30.09.13 bis zum 07.10.2013 im Center Parc Bispinger Heide unseren Urlaub gebucht. Wovon wir aber nur bis zum 02.10.2013 im Parc gewesen sind. Wir waren zwei Erwachsene und zwei Kleinkinder (11 Monate und 3 Jahre) im Bungalow Nr. 897.

Schon bei der Ankunft fiel uns der verwohnte Zustand des Bungalows auf.

Wenig Farbe an den Wänden und alles in weiß/grau gehalten. Verschmutze/fleckige Teppichböden in beiden Schlafzimmern, kaputte Fliesen im Bereich des Kamins, Spinnenweben und Stockflecken an den Vorhängen. Das schlimmste, was wir festgestellt haben, waren aber die Matratzen in den Elternschlafzimmern.
Dort lachte uns ein großer Blut- und auf der anderen Matratze ein vermutlicher Urin-Fleck an. Die beiden Matratzen wurden nach dreimaliger Aufforderung unsererseits gegenüber dem Guest Service ersetzt. Es dauerte ca. zweieinhalb Stunden, bis eine Fremdfirma (Firma Menke) uns die neuen Matratzen übergeben hat.

Das Besteck war teilweise ebenfalls verschmutzt. Die Geschirrspülmaschine funktionierte auch nicht richtig. Der Geschirrspülmaschinenreinigungstabs wurde vom G-Sühler nicht genommen und das Geschirr war weiterhin verschmutzt statt vermeintlich sauber. Außerdem sollte man doch die Bungalows kennzeichnen, welche mit Hunden genutzt werden, damit man seine Kleinkinder auf den Fußböden krabbeln und spielen lassen kann.

Des weiteren fiel uns auf, dass sich die Heizungsanlage Nachts auf ca. 16 Grad runter regelte (Nachtabsenkung) und das bei einer Außentemperatur von 4 bis 6 Grad. Selbst beim Versuch, die Heizkörper tagsüber vernünftig zu regeln, gab es nur ein heiß oder kalt!

Unsere Tochter entwickelte im Laufe unseres Aufenthalts einen starken Husten mit Schleimbildung in den oberen Atemwegen. Aufgrund der nicht vernünftig regelbaren Heizungsanlage haben wir mit ärztlichem Rat (siehe Attest Kinderarzt am Urlaubsort) uns für die Gesundheit unserer Tochter entschieden und unseren Urlaub abgebrochen.
Meine Forderung: Wiedergutmachung in Form der gesamten Rechnungskosten von € 489,75! Dieses Schreiben kommt Ihnen per E-Mail und per Post zu.