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nach 6 Monate
15.05.2014 | 19:02

Sehr geehrte/r Kunde/in,

wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen. Leider ist es in Ihrem Fall zu einem Fehler gekommen, wodurch nur ein statt drei Tickets versendet wurden. Dieser Fehler wurde jedoch umgehend behoben und Ihnen die ausstehenden zwei Tickets umgehend zugestellt.

Was die Preisdifferenz der Karten angeht so können wir Ihnen mitteilen, dass wir ein Wiederverkäufer von Karten sind und diese nicht selber ausdrucken können, sondern diese von anderen Händlern, wie diverse Lieferanten und private Anbieter beziehen. Da diese Händler die Karten oftmals schon zu höheren Preisen als dem Originalpreis (welcher auf dem Ticket verzeichnet ist) verkaufen, erhöhen sich unsere Ausgaben im Einkauf. Diese Ausgaben, sowie Kosten welches jedes Unternehmen zu tragen hat (Personal, Material, Miete, Strom, usw.) plus der Gewinnmarge müssen dann durch den Weiterverkauf der Karten gesichert sein. Dadurch ergibt sich der oftmals im Vergleich sehr hohe Preis. Kurz zusammengefasst, als Ticketwiederverkäufer können wir nicht zu den selben Konditionen unser Service anbieten wie die offiziellen Veranstalter.

Des Weiteren möchten wir vermerken, dass es sich bei den gelieferten Karten um 100% originale Konzertkarten handelte. Dies ist schon nur daran erkannbar, dass sich der Originalpreis nach wie vor auf der Karte aufgedruckt befindet.

Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 telefonisch unter 0049 (0) 2641 2904 297 oder per Email an: kundenservicetickettube.de erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TicketTube-Team