Beschwerde lesen

Anfang Sommer dieses Jahres wurde mein Auto im parkenden Zustand von einem Versicherten der HDI angefahren. Polizei hat den Vorfall auch vor Ort aufgenommen. Reparatur wurde zwar bezahlt, aber eine Felge konnte nicht getauscht werden, weil diese nicht mehr produziert wird.

Hier sollte mir ja auf jeden Fall eine finanzielle Entschädigung zustehen (zumal ich jetzt alle 4 Felgen tauschen muss, mein privater Schaden also gleich bei 400 % liegt). Außerdem wurde mir telefonisch gleich am Anfang zugesagt, dass ich eine Aufwandspauschale bekomme und Ausfallentschädigung für jeden Tag, an dem das Auto in der Werkstatt ist und ich es somit nicht nutzen kann.

Nun warte ich schon bald vier Monate auf das, was mir zusteht und auch zugesagt wurde. Auf eine schriftliche Aufforderung wurde nach Erinnerung erst reagiert und vor allem in der Form, dass man auf einmal den Fall nicht mehr zuordnen könne (trotz Schadensnummer!). Ich habe denen dann den vorhandenen Schriftverkehr (also Unterlagen vom Unternehmen selbst) eingescannt und seither wieder wochenlang ständig nur erinnert - keine Reaktion. Dieses Verhalten ist unseriös!

Telefonisch hängt man auch nur ewig in der Warteschleife.