Beschwerde: SFR-Übertrag, Katastrophal

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Startseite > Finanzen und Recht > Versicherungen > HDI Versicherung > gelöste Beschwerde-Nr.: 81814

Durch HDI Versicherung gelöste Beschwerde.

| 315 Views | 04.08.2014 | 09:18 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1537244

HDI Versicherung AG (Hannover)

SFR-Übertrag, Katastrophal

Bestell-/Kundennummer: Übertrag von Dagmar Maeß (ED-D 2807) auf Martin Maeß (LA-Z 319)

Reinste Katastrophe!

Ich versuche seit Anfang Juni 2014 die SFR meiner Mutter auf mich zu übertragen. Meine Versicherung (Cosmos Direkt) hat bereits mehrfach bei der HDI angefragt (manuell & elektronisch). Anrufe bei der Servicehotline der HDI verlaufen im Nichts, keine Hilfe, keine Antwort, keine Beschleunigung.

Kann ich nicht erwarten, dass ein einfaches Vorgehen, wie die Bestätigung der SFR Klassen, innerhalb kurzer Zeit erledigt werden kann? Meine Versicherung teilte mir bereits mit, das bei sämtlichen anderen Versicherungen die Bestätigung der SFR Klassen nur wenige Stunden bis Tage in Anspruch nimmt - bei der HDI Versicherungs AG sind dort MONATE üblich. Mein Vertrag läuft jetzt aus diesem Grunde auf SF0 und kostet mich fast das doppelte. Unverschämtheit.

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Meine Forderung an HDI Versicherung AG: SFR Übertrag bestätigen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.08.2014 | 16:04

Firmen-Antwort von: HDI Versicherung AG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter Herr Maeß,

vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und melden uns direkt bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

HDI Versicherung AG

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Kommentare und Trackbacks (1)

08.08.2014 | 13:34

von ReclaBoxler-1537244 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach der Antwort der HDI hier auf ReclaBox, bekam ich am 06.08.2014 eine E-Mail mit der Aussage, das die SF Klassenanfrage durch die CosmosDirekt nun bearbeitet und bestätigt worden ist. Somit ist das Thema gelöst. Rückblickend möchte ich nur noch abgeben, das ich es peinlich für einen großen Konzern wie die HDI finde, wenn man lediglich Support über eine externe, öffentliche Beschwerdeseite im Internet, Service erhält.

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