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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 83053
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 504 Views | 27.08.2014 | 13:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5557254

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Kündigungsbestätigung bleibt aus

Bestell-/Kundennummer: 1822719 und 1823186

Hallo,

ich habe zwei Verträge bei ExtraEnergie. Zum einen bei extrastrom und zum anderen extragas. Ich habe beide Verträge fristgerecht gekündigt. In meiner Kündigung habe ich darum gebeten mir mitzuteilen, ob noch weitere Informationen erforderlich sind.

Ich habe bisher keine Antwort -außer den Standardmails - bekommen.

Ich möchte nicht nachher da stehen und das Unternehmen sagt mir, dass die Kündigung unwirksam ist, nur weil ich wichtige Infos nicht vermerkt habe, obwohl ich diese Info ausdrücklich in meiner Kündigung angefordert habe.

Gruß

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Bestätigung bzw. Antowrt auf meine Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.08.2014 | 14:57
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns auch auf diesem Wege nochmals für das nette Gespräch mit Ihnen bedanken und freuen uns, dass wir so schnell eine Lösung für Sie finden konnten.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.09.2014 | 14:32
von ReclaBoxler-5557254 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Mitarbeiterin von ExtreEnergis hat mich bereits am nächsten Tag angerufen. Sie teilte mir mit, dass ich den Vertrag nur schriftlich kündigen kann. Dies habe ich nun getan und erwarte eine Antwort, bzw. Kündigungsbestätigung.


08.09.2014 | 16:14
von ReclaBoxler-5557254 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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