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1454 Views | 02.10.2014 | 15:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 122372974,14455709
Im letzten Spätherbst habe ich Strom- und Gasanbieter über Check24 gewechselt. Die neuen Anbieter waren kommunikationstechnisch nicht besonders kundenfreundlich. Nur ein Beispiel "Neues Dokument in ihrem Online-Portal". Wie schön, ohne Zugangsdaten, die musste man per Telefon mühsam anfordern.
Im Februar 2014 bekam ich von Check24 eine Bitte per E-Mail, ich möge die neuen Anbieter. Als Dankeschön winken € 20,- für den nächsten Mietwagen.
Den Wechsel habe ich detailliert beschrieben, besonders positiv war es nicht. Ich gehöre aber nicht zu diesen "Finger weg-Bewertern".
Die Bewertungen sind nach 7 Monaten "noch in Bearbeitung", die Gutscheine gab es natürlich auch nicht.
Fazit: Bewertungen bei Check24 bieten überhaupt keine Hilfestellung. Jedenfalls bei Stromio und Grünwelt Energie.
ofortantwortSehr geehrter Tom Ate,
vielen Dank, dass Sie sich melden.
Die abgegebenen Kundenbewertungen werden bei uns (werk) täglich bearbeitet und freigegeben. Wir legen Wert darauf, unsere Kunden umfassend und neutral zu informieren und geben daher selbstverständlich auch die negativen Bewertungen frei.
Den Gutscheincode erhalten Sie direkt nach Abgabe der Bewertung auf der Dankeseite und per Email. Außerdem sollte er in Ihrem Kundenbereich hinterlegt sein, sofern Sie sich dafür angemeldet haben. Die Vergabe des Gutscheins ist vollkommen unabhängig davon, ob Sie den Anbieter positiv oder negativ bewertet haben.
Um besser nachvollziehen zu können, warum Ihre Bewertungen nicht online gegangen sind und was mit Ihrem Gutschein geschehen ist, bitte ich Sie, sich direkt an energie
check24 zu wenden. Sollten Sie Ihre Auftragsnummern nicht mehr bei der Hand haben, genügt uns auch Ihr vollständiger Name oder die Emailadresse. Wir überprüfen Ihr Anliegen dann umgehend und kommen zeitnah wieder auf Sie zu. Ich bin sicher, dass wir für Sie eine zufriedenstellende Lösung finden!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Check24 Team
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Sehr geehrter Tom Ate,
wir würden gerne auf Ihren Kommentar vom 04.10 zurückkommen, da dieser noch als ungelöst markiert ist.
Alle von uns ausgegebenen Gutscheine sind echt und können auf unserer Seite eingelöst werden. Auch PAYBACK-Punkte werden Ihnen bei einem PAYBACK-Abschluss wie versprochen gutgeschrieben. Sollte es hierbei Probleme geben helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.
Sollte das angesprochene Problem bereits behoben worden sein, so würden wir Sie bitten den Kommentar als gelöst zu markieren.
Vielen Dank,
mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team