Beschwerde lesen

von ReclaBoxler-6132384 | Regelverstoß melden Rebuy lehnt die geforderte Rücksendung mit Hinweis auf "eine Spende" nach AGB ab und bietet statt dessen einen Einkaufsgutschein von 5 Euro an.
Nachdem ich aufgrund der Erfahrung in KEINEM Fall mehr mit dieser Firma in Geschäftsbeziehung treten werde und der Gutscheinbetrag nicht im entferntesten den Wert des Verlusts der Orginalverpackung darstellt habe ich dies abgelehnt und die sofortige unwiderrufliche Löschung meiner Daten verlangt.

Anbei die Antwortemail von Rebuy meine Reaktion hierauf:

Sehr geehrte Frau Hxxx,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wie von mir zugesichert habe ich Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Nach Rücksprache mit der Fachabteilung ist es leider nicht mehr möglich das entsprechende Zubehör Ihnen nach zusenden. Für die Unannehmlichkeit entschuldige ich mich bei Ihnen. Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen § 2 Ankauf, informieren wir Sie, sollten Sie uns abweichend von Ziff. 1. - 3. zusätzliche Produkte in das Paket legen, so werden diese Produkte als Spende angesehen. Da wir Sie als Kunden sehr schätzen, möchte ich Ihnen gerne einen Gutschein in Höhe von 5,00 € anbieten.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und hoffe sehr, dass die vorgeschlagene Lösung für Sie in Ordnung ist und freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße,
Mxxxxxx Txxxxx
reBuy.de Team

Sehr geehrte Frau Txxxxx,
nochmal - es handelt sich dabei nicht um eine „BEIGABE“ sondern es sind Teile der Originalverpackung des Apple Iphones 3G, die mir von Ihnen vorenthalten werden.
Diesen Sachverhalt hatte ich Ihnen bereits nach ewigem Warten in der Telefonschleife Ihres Hauses mehrfach persönlich im Gespräch erörtert.
Nachdem bei Ihnen abgabegemäß der Diebstahl System hat, liegt es mir fern mich künftig nochmals in Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu begeben.
Ihren Almosen-Gutschein (der übrigens nicht im entferntesten den Wert darstellt der den Verlust der Originalverpackung ausmacht!) lehne ich ab.
Ich hoffe das aufgrund meiner Veröffentlichung des Falles auf Reclabox.de viele Menschen über Ihre Geschäftspraktiken informiert werden und sich dann künftig direkt gegen Sie entscheiden können.
In einer separaten Aufforderung via E-Mail hatte ich Ihr Haus angewiesen meine Kundendaten/mein Kundenkonto SOFORT und UNWIDERRUFLICH zu löschen und mir dieses zu bestätigen.
Personenbezogene Daten müssen von öffentlichen und nicht-öffentlichen Stellen gelöscht (§§20 ABs. 2, 35 Abs. 2 BDSG) werden, wenn Ihre Speicherung unzulässig ist oder die Kenntnis der Daten nicht mehr für die Erfüllung des Zwecks der Speicherung erforderlich ist.
Abgesehen davon sind die Daten wie angewiesen von öffentlichen Stellen zu löschen wenn dieses vom der betroffenen Person verlangt wird. Besondere Nutzungsrechte liegen für Sie bezüglich meiner persönlichen Daten NICHT vor.
Dies ist bis heute nicht erfolgt. Ich erwarte die Erledigung dessen mit Bestätigung bis spätestens 12.11.2014. Rein vorsorglich weise ich Sie darauf hin, das ich bei Nichterledigung dieser Aufforderung den Datenschutzbeauftragten des Bundes und die Verbraucherschutzorganisationen informieren werde, daneben behalte ich mir vor rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten.
Hochachtungsvoll