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Firma:

Telefónica Insurance S.A.

Anschrift: Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Karte: Maps
ReclaRank: 1 (max. 10) -1.1 %
Beschwerden: 24 (seit dem 06.10.2015) 33.3 %
Firmenantworten: 0.0 % (0)
gelöste Beschwerden: 16.7 % (4) 33.3 %
Antwortzeit ⌀: 0.0 Tage
Platz in Kategorie: 61 (von 79) -1.1 %
ReclaRank
28.03.2017 | 12:47
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Kein Umtausch trotz anerkanntem Schaden
Ich habe den Premium Vertrag, der mir ein gleichwertiges Handy innerhalb 24 Stunden versichert. Leider warte ich schon seit einem Monat, und habe immer noch keine Rückmeldung der Beschwerdenstelle. Das heißt vom Call Center immer, sie hätten kein... mehr
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17.03.2017 | 21:10
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Versicherung liefert defekte Ersatzgeräte
Ich werde Euch eins sagen - Finger weg von diesen Abzockern. Unfreundlicher Kundenservice, äußerst unterqualifizierte Technicker, die keine Ahnung haben. Zwei Mal das gleiche, defektes Handy zurückbekommen, weil die so genannten "Techniker" nichts... mehr
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24.02.2017 | 22:30
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Handyaustausch - katastrophal
Ich rufe jetzt seit einer Woche jeden Tag bei dieser Bersiherung an. Jedes Mal scheint es einen angeblichen anderen Geund für das nicht vollständige abwickeln meines Schadenfalls vorzuliegen. Vor acht Tagen wurde mir eine falsche Farbe geliefert.... mehr
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11.02.2017 | 22:45
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Handy Versicherung
Anfang März 2016 habe ich mir Samsung Galaxy S7 gekauft und gleich eine Versicherung abgeschlossen, denn das Handy hat damals fast 900,- Euro gekostet. Im Mai 2016 hat mir ein Junge mit dem Fußball in der Nähe von Spielplatz voll in die Hände... mehr
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13.01.2017 | 18:04
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Versicherung zahlt im Schadensfall nicht
Ich habe eine Handyversicherung über Telefonica abgeschlossen, jetzt ist mein Akku kaputt und ich wollte es reparieren lassen. Da im Display aber auch ein kleiner Riss ist (Besteht schon länger, hat mich aber nie gestört da außerhalb des Bildes)... mehr
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30.12.2016 | 12:07
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefonica Insurance
Schleppende Bearbeitung
Ich habe ein Handy für meine Enkelin bei telefonica insurance versichert und zahle jeden Monat den entsprechenden Betrag in der Annahme, dass bei einem glaubhaft gemachten Schadensfall innerhalb von 2 Tagen das beschädigte Handy gegen ein neues... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 382 Views | Durch Telefonica Insurance gelöste Beschwerde.
21.11.2016 | 18:45
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Schlechteste Versicherung auf Erden!
Also zu aller erst wollte ich allen von dieser Versicherung abraten, denn diese Versicherung ist absolut hinterhältig! Mein Handy wurde geklaut und ich habe es gemeldet um es austauschen zu lassen. 2 Monate verlief die Prozedur. Und das alles... mehr
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21.10.2016 | 09:41
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefonica Insurance
Nur Zeitwert des Handy bei Versicherungsschaden bekommen
Hallo, es ist nicht nachvollziehbar das man für ein Versichtertes Handy im Wert von 540 Euro nach 1 1/2 Jahren nur noch ein Handy mit dessen Zeitwert in Höhen von 200 Euro bekommt. Wozu versichere ich mir denn dann den Wert des Handys und muss dann... mehr
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03.10.2016 | 11:01
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Zum zweiten Mal innerhalb einer Woche defektes Ersatz...
Nach einem Displaybruch bei meinem IPhone 6 S plus 64 GB meldete ich den Schaden bei der Telefónica Insurance. Diese veranlassten auch gleich den Versand eines Ersatzgerätes (wenn auch in Roségold, da kein Spacegrau auf Lager). Also erstellte ich... mehr
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30.08.2016 | 17:15
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Zweites Handy wird nicht ausgetauscht
Ich habe nun mehrfach versucht mein Handy iPhone 6s zu erhalten. Dies war bereits ein Austauschexemplar und ging innerhalb von einer Woche kaputt. Bei jedem Anruf wird mir gesagt, dass ein Geldbetrag offen stünde und bevor ich diesen nicht... mehr
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24.08.2016 | 09:47
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefonica München
Versicherung
Seit über ein Monat kämpfe ich darum das mein Handy Display repariert wird und nix passiert. Es kommt jedes mal eine Email zurück mit dem Satz "wir können ihnen den schaden leider nicht regulieren". Was soll den bitte der mist? Denn hieß es, das... mehr
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06.08.2016 | 09:06
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Lieferung an falsche Adresse
Die bevollmächtigte Person die vorher explizit angegeben wurde, wurde nicht eingetragen, sondern extra als NICHT bevollmächtigt eingetragen. Die Schadensersatzlieferung wurde nicht an die angegebene Adresse sondern an die alte gesendet wodurch ein... mehr
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06.07.2016 | 13:38
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Ständiges erneutes anrufen bei kostenpflichtiger Nummer
Ich versuche nun seit Dienstag mein Handy mit Wasserschaden (BQ Aquaris x5, Farbe Schwarz/Anthracite) gegen ein neues Gerät einzutauschen. Nachdem ich knapp 20 min bei dem ersten Anruf in der Warteschleife hing (kostenpflichtige nummer), wurde mir... mehr
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06.07.2016 | 12:33
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Nach über 60 h noch immer kein Smartphone
1 reclabox beschwerde de 121824 teaser
Ich habe am 27.06.201 einen Schadensfall aufnehmen lassen, nach nur 5 Telefonaten kann man mir noch immer kein Smartphone liefern und keine Alternative anbieten. Nun habe ich auch in der Hotline... mehr
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04.07.2016 | 14:04
Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance
Von wegen 24 h Service
Nach nur 4 Telefongesprächen war die Versicherung nicht in der Lage meine Handynummer zu hinterlegen.Außerdem hab ich nach 60 h noch immer kein Gerät erhalten. mehr
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1. Verticus Finanzmanagement
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 07.05.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. WERTGARANTIE
ReclaRank: 9 (max. 10)
Beschwerden: 6 (seit 17.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
3. HDI Lebensversicherung
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 8 (seit 20.12.2013)
Lösungsquote: 75.0 %
61. Telefónica Insurance
ReclaRank: 1 (max. 10)
Beschwerden: 24 (seit 06.10.2015)
Lösungsquote: 16.7 %
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