Beschwerde lesen

Ich bin seit Jahren Kunde bei Sky.

Vor kurzem gab es ein Softwareupdate des Sky-Recievers.

Seitdem stört der Sky-Receiver meine restlichen Geräte in der HDMI Funktion, vorher funktionierte alles einwandfrei. Dieses Verhalten ist reproduzierbar, denn wenn ich denn Receiver von HDMI trenne, funktioniert wieder alles korrekt.

Darüber habe ich Sky per Telefon (Service) informiert. Ich hatte das "Glück" eine relative unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon zu haben, die mir einreden wollte, dass Sky nur die Funktion direkt am TV garantiert.

Was soll denn sowas? Ignoriert Sky aktuelle Standards?

Darauf hin habe ich die Situation schriftlich geschildert und per Email an den Sky Kundenservice gesendet.

Als ich nach einer Woche keine Reaktion erhielt habe, ich nochmals telefonisch reklamiert.

Der Mitarbeiter versprach mir einen Rückruf innerhalb 48 Stunden - das war vor 6 Tagen!

Was ist denn das für ein Verhalten?

Geht man so mit Kunden um?