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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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372 Views | 17.12.2015 | 19:01 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Abschlussrechnung fehlerhaft; zugesagte Rückerstattung unterlasse
Bestell-/Kundennummer: 122771021
Nach Beendigung des Vertrages keine Erstellung der Abschlussrechung; erst nach erheblichem Aufwand und Einschaltung der Schlichtungsstelle. Abschlussrechnung unterschlägt Abschlagszahlugen aus 2014. Fehlerhafter Erstattungsbetrag entgegen der AGB eine Woche später zur Erstattung angegeben; bis heute nicht überwiesen.
Schlichtungsstelle weiterhin eingeschaltet.
Heute Strafanzeige/ Strafantrag erstattet.
Zivilklage wird vorbereitet, da hier eindeutig gegen die AGB verstoßen wird und wissentlich Beträge unterschlagen werden bzw. gegenüber der Schlichtungsstelle unwahre Tatsachenbehauptungen stattgefunden haben.
Absolute Vorsicht gegenüber diesem Anbieter, da bereits die Stromlieferung zu Beginn nicht funktionierte (Schlichtungsstelle musste eingeschaltet werden). Nun dieses Vorgehen. DAs hat anscheinend System.
ofortantwort18.12.2015 | 08:22
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Tekaat,
gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen erneut mit, dass Ihre Schlussrechnung unter Einhaltung der gesetzlichen Frist laut § 40 Absatz 4 des Energiewirtschaftsgesetztes korrekt erstellt wurde und keine Verzögerung vorlag.
Des Weiteren wurden Ihre Abschlagszahlungen in voller Höhe berücksichtigt und das Guthaben haben wir bereits am 03.12.2015 fristgerecht an Sie überwiesen.
Insofern verweisen wir auf das laufende Schlichtungsverfahren.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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