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407 Views | 21.12.2015 | 17:39 Uhr
Ende September habe ich mir einen mit weißen und schwarzen Steinen besetzten Ring gekauft. Mach circa 6 Wochen fehlte ein schwarzer Stein. Die Reparatur wurde eher von mäßiger Qualität durchgeführt, da man die Ersatzstelle sah. Nun gut.
Keine zwei Wochen später fehlten zwei weitere schwarze Steine. Die Prozedur des Einschickens kombiniert mit einer unterdurchschnittlichen Reparatur, darüber bin ich enttäuscht und hab keine Lust den Ring wieder einzuschicken. Am liebsten würde ich den Ring zurück geben und mein Geld wieder bekommen.
ofortantwortSehr geehrte ReclaBoxler -1670556,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Ring erneut Kristalle verloren hat. Dass Sie darüber enttäuscht sind, verstehen wir gut.
Swarovski bietet eine Gewährleistung von zwei Jahren auf alle Herstellungs- und Materialfehler. Bitte setzen Sie sich unter customer_relations.de
swarovski.com direkt mit uns in Verbindung. Wir finden bestimmt eine Lösung und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
SWAROVSKI (DEUTSCHLAND) GMBH
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