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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 111161
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 343 Views | 11.01.2016 | 14:11 Uhr
geschrieben von Susanne Lennartz

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer:02127786

Guten Tag,

Ich habe laut Schlussrechnung ein Guthaben von 381,94 Euro für die Gasbelieferung vom 10.11.2014 bis 30.11.2015.

Das Guthaben wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Weder ist das Guthaben meinem Kundenkonto gutgeschrieben worden noch habe ich mein Gutaben auf mein Konto überwiesen bekommen.

Weiterhin habe ich für Priostrom noch nicht einmal die Abrechnung erhalten.

Eigentlich war ich mit der Erstberatung zufrieden, dennoch sollte laut Urteil vom OLG Düsseldorf Az. I-20 U 136/14 das Guthaben umgehend ausgezahlt werden.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Ich fordere prioenergie auf, umgehend mein Guthaben aus beiden Verträgen auszuzahlen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.01.2016 | 11:19
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Lennartz,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und haben Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.01.2016 | 16:42
von Susanne Lennartz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Extra energie hat sich umgehend gemeldet und alles korrekt abgewickelt




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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