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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > Beschwerde-Nr.: 112409
Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 235 Views | 29.01.2016 | 21:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9179176

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Auszahlung des Guthaben

Bestell-/Kundennummer: 2126701

Ich erhielt am 4.01.16 meine Schlussrechnung mit dem Hinweis "Ihr Guthaben wir auf Ihr Konto. überwiesen".

am 12.01.16 habe ich die Auszahlung zum 1. Mal angemahnt, bekam am 18.01.16 als Antwort, das mein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben wurde.

Gestern habe ich die sofortig Auszahlung nochmals angemahnt, mit Androhung des gerichtlichen Mahnverfahrens.

Keine Reaktion seitens Extra-Energie.

Ich werde mich jetzt an die Energie-Schlichtungssstelle wenden.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2016 | 15:25
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und haben Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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