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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 112977
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 353 Views | 07.02.2016 | 11:02 Uhr
geschrieben von Jan C. M.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Weder Jahresabschlussrechnung noch Bonuszahlung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 02126350

Hallo,

mein Vertrag Extrastrom 12 Paket 3700 lief zum 31.12.2015 aus. Ich habe bisher weder eine Abschlussrechnung noch meine 25% Bonuszahlung in Höhe von 268,25 Euro erhalten. Den aktuellen Zählerstand habe ich pünktlich zum 31.12.2015 online angegeben.

Ich fordere hiermit meine Abschlussrechnung und die Bonuszahlung ein!

MfG

Jan M.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 268,25 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.02.2016 | 16:04
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich Ihrer Anfragen haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.02.2016 | 16:15
von Jan C. M. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank. Abschlussrechnung und Rückzahlung ist nun zeitnah erfolgt.




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