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Startseite > Hermes Logistik Gruppe Deutschland > Beschwerde-Nr.: 114137
Von Hermes Logistik Gruppe Deutschland beantwortete Beschwerde. | 163 Views | 21.02.2016 | 22:50 Uhr
geschrieben von Ahmad Asifa

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Wichtige Sendung falsch zugeordnet

Ich habe eine wichtige Sendung verschickt. Von Rüsselsheim sollte Es sollte nach Aschaffenburg gehen. Stattdessen

BILDER
1 reclabox beschwerde de 114137 thumb
1 Bild

Wo wird sie hingeschickt nach Stuttgart und wird dort gelagert.

Was macht Sie da?

Mein Kunde hat sich dermassen beschwert und möchte in Zukunft bei einem anderen Anbieter bestellen. Was soll das?

Auch über die hotline wurde Mir keine info erteilt warum die Sendung dort ist

ich finde Es eine frechheit Von Hermes.

ich bitte um Stellungnahme!

ahmad

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Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland: 31,95 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.02.2016 | 10:14
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Abteilung: Social Service

Liebe Frau Ahmad,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Ihre Reklamation erreichte uns am 21. Februar. Es wurde eine entsprechende Bearbeitung veranlasst. Selbstverständlich haftet Hermes im Fall eines möglichen Sendungsverlustes im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir halten Sie über alles weitere gerne auf dem Laufenden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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