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336 Views | 08.03.2016 | 18:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 38129
Bis auf die Auszahlung des Boni war die Vertragsabwicklung einwandfrei.
Jetzt erhielt ich ein schriftliches Angebot statt der Bonusauszahlung ein "Bonus Upgrade" für einen Staubsauger zu erhalten. Diesen Staubsauger wollte ich nicht haben. Nun begann das Problem. Die Hotline ist ständig überlastet. Ein telefonischer Kontakt somit nicht möglich. Am 23.02.2016 habe ich nunmehr schriftlich meinen Wunsch nach Auszahlung des Boni formuliert. Bis heute keine Reaktion.
Was soll eigentlich der Blödsinn mit dem Staubsauger?
Jedes andere Energieversorgungsunternehmen verrechnet den Boni bei der Schlussrechnung somit erfolgt eine verminderte Nachzahlung oder eine Rückerstattung.
Ich erwarte in den nächsten 5 Tagen den Eingang des Boni auf meinem Konto!
Nach Ablauf dieser Frist werde ich die Rückforderung des letzten Bankeinzuges zu Gunsten der BEV vornehmen und nach Verrechnung meiner Forderungen einschließlich der Gebühren für die Rückforderung eine Überweisung des Restbetrages vornehmen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Werner,
vielen Dank für Mitteilung.
Sie hatten hierzu am 07.03.2016 mit einer unserer Mitarbeiterinnen gesprochen. Diese hat bereits alles Notwendige zum Erhalt des Ihnen zustehenden Neukundenbonus in die Wege geleitet.
Bei Rückfragen kommen Sie gerne direkt auf uns zu.
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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