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331 Views | 31.05.2016 | 12:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 564638
Wie allen anderen hier erging es mir heute früh: Nach einer Testbestellung wurden mir heute früh 64 Euro abgebucht. In keinster Weise bin ich informiert worden, dass automatisch eine Mitgliedschaft entsteht. Sofortige Beschwerde bei der Kundenbetreuung erbrachte gestern: Telefonisch kündigen oder schriftlich - aber für ein Jahr müsste ich die Mitgliedschaft bezahlen. Obwohl ich nichts weiter bestellt und sogar noch Sachen hingeschickt habe.
Die abgebuchte Summe habe ich sofort zurückbuchen lassen, allerdings war die Dame an der Kundentelefonhotline sehr unfreundlich und meinte, sie könne mir nicht weiterhefen, ich hätte das jetzt zu akzeptieren. Schriftlicher Widerruf erfolgt.
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Liebe Heike,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Das ist so nicht ganz richtig. Nach der Testbestellung wird kein Geld abgebucht. Dies erfolgt lediglich 7 Tage nach der Testbestellung, wenn nicht gekündigt wird. Hierüber wurdest Du aber im Bestellvorgang mehrfach informiert.
Eine Mitgliedschaft entsteht natürlich nicht sofort während der Testbestellung.
Die SwapPLUS Mitgliedschaft hat eine Laufzeit von 24 Wochen. Jahres-Verträge gibt es bei Zamaro nicht.
Die Mitgliedschaft kann bis zu 4 Wochen vor Laufzeit Ende gekündigt werden.
Bitte sende eine Nachricht an den Kundenservice über unser Kontaktformular mit dem Nachweis Deines Widerrufsschreibens.
Sollte Dein Widerruf fristgemäß eingegangen sein, sind wir gerne kulant und kümmern uns um eine Vertragsauflösung.
Wir hoffen, Dir hiermit weitergeholfen zu haben.
Liebe Grüße
Dein Zamaro-Team
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Du musst für 1 ganzes Jahr die Mitgliedschaft bezahlen?
Schau Dir unbedingt den Bericht Morgen Abend in STERN TV an!
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