Alphacomm Prepaid Services BV (Rotterdam)
Prepaidkarte nicht aufgeladen
Bestell-/Kundennummer: REFERENZNR VPE1607211501000000087860
Habe am 23.07.2016 15,00 Euro an Alphacomm überwiesen um meine CallYakarte aufzuladen.
Dieser Betrag ist leider bis heute nicht auf meinem Handy angekommen!
Bei einem Telefonat (Versuch) mit Alphacomm wurde nach einer Auftragsnummer gefragt, die ich aus den kryptischen Zahlensalat nicht ersehen konnte.
Bitte sich hier selbst weiter untern zu bedienen.
Ich möchte entweder eine nachträgliche Aufladung meines Handys oder eine Rückzahlung meines Betrages einfordern.
Hier die auf meinem Kontoauszug vorhandenen Daten:
ACPS Germany BV BIC DEKTDE7GXXX/IBAN DE1770
0111104003178507 Vodafone +4915202509654 7d3
d3c5908515b3664785cc8574 24656-223157-57908918-C771
INTERNET 21.07.2016/10:37TAN xxx245
REFERENZNR VPE1607211501000000087860
TAN wurde von mir unkenntlich gemacht.
Ich kann bei allem guten Willen keine Auftragsnummer herauslesen!