Beschwerde lesen

Nach der sowohl von mir als auch von meinem neuen Stromversorger ausgesprochenen termin- und fristgerechten Kündigung des Stromliefervertrages zum 29.02.2016, sowie meiner Zählerstandsmitteilung per 29.02.2016 am 01.03.2016 an den zuständigen Netzbetreiber und an die Fuxx-Die Sparenergie GmbH, wurde per 14.04.2016 die Schlussrechnung erstellt und mir von Fuxx-Die Sparenergie GmbH per E-Mail übermittelt. In der Schlussrechnung steht der Satz "Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen. "

Hierzu finde ich in den mir mit der Auftragsbestätigung am 18.11.2014 per E-Mail übersandten AGB unter "4. Messung/Abschlagszahlungen/Schlussrechnung/anteilige Preisberechnung" in Tz. 4.3:
". Ergibt sich eine Abweichung der Abschlagszahlungen von der Abrechnung der tatsächlichen Belieferung, so wird der zu viel oder zu wenig berechnete Betrag unverzüglich erstattet bzw. nachentrichtet oder mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet. .".
Und in Tz. 4.4.:
". werden Fehler in der Ermittlung des Rechnungsbetrages festgestellt, so wird der zu viel oder zu wenig berechnete Betrag erstattet oder nachentrichtet. "

Einen in der Schlussrechnung enthaltenen Fehler, welcher zu einem zu niedrigen Guthaben führt, reklamierte ich am 03.07.2016 per E-Mail.
Am 11.07.2016 erhielt ich folgende E-Mail:
"Sehr geehrter Herr., gerne möchten wir Sie telefonisch kontaktieren, leider konnten wir Sie unter 0/ 0. nicht erreichen. Hat sich Ihre Rufnummer vielleicht zwischenzeitlich geändert?
Wir bitten Sie, uns eine aktuelle Telefonnummer an servicefuxx-sparenergie.de zu senden und einen Zeitpunkt, an dem wir Sie vorzugsweise erreichen können.
Natürlich können Sie uns auch gerne anrufen. Das Fuxx Service-Team steht Ihnen von 9 - 20 Uhr unter 040 65 84 90 90 mit Rat und Tat zur Seite.
Geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte stets Ihre Vertragsnummer an.
Ihre Vertragsnummer: 83811115136
Mit freundlichen Grüßen"

Diese E-Mail beantwortete ich am 12.07.2016 per E-Mail wie folgt:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin telefonisch kaum zu erreichen. Bitte teilen Sie mir Ihre Antwort per E-Mail mit.
Mit freundlichen Grüßen"

Ich erhielt von Fuxx-Die Sparenergie GmbH niemals eine Nachricht auf meinem Anrufbeantworter, der sich nach 30 Sekunden automatisch meldet und jede Nachricht aufzeichnet.
Auch erhielt ich keine weitere E-Mail mehr.
Auf die Gutschrift des Rechnungsguthabens auf meinem Girokonto warte ich bis heute.
Nun fordere ich von Fuxx-Die Sparenergie GmbH die Einhaltung der mit Vertragsabschluss vereinbarten AGB. Dies bedingt die unverzügliche Berichtigung der Schlussrechnung und die unverzügliche Überweisung des Guthabens aus der Schlussrechnung auf mein Konto. Die Kontodaten liegen vor, da während der Vertragslaufzeit alle monatlichen Abschlagszahlungen regelmäßig per SEPA-Lastschrift abgebucht wurden.