Gas.de:
Kündigungsfrist
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342 Views | 07.11.2016 | 15:12 Uhr
geschrieben von Wiebke Schnurr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Keine Schlussabrechnung nach Kündigung
Ich habe meinen Gasversorgungsvertrag zu Ende September gekündigt. Der Zählerstand wurde direkt Anfang Oktober übermittelt, trotz telefonischer Zusage zeitnah eine Schlussrechnung zu erhalten, ist das nicht erfolgt. Da ich mit einer großen Rückzahlung rechne, ist das besonders ärgerlich.
ofortantwort
08.11.2016 | 08:41
Firmen-Antwort von:
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
08.11.2016 | 08:41
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Schnurr,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Darauf möchte ich wie folgt antworten:
- der an Syna übermittelte Zählerstand ist bereits seit Anfang Oktober in meinem gas.de Kundenportal ersichtlich
- bei meinem Telefonat mit gas.de letzte Woche wurde mir bestätigt, dass alles korrekt vorliegt
- zur Sicherheit habe ich gerade auch noch mit Syna telefoniert: Zählerstand liegt vor und wurde weiter gegeben
In meinen Augen wird hier bewusst verzögert. Ich erwarte, dass ich nun kurzfristig eine Endabrechnung erhalte.