Beschwerde lesen

Wir sind, wie so einige, leider auch dem ach so günstige Paketpreisangebot von Extra Energie herein gefallen.

Das Problem scheint zu sein, dass man zwar an seinem neuen Wohnort erneut Extra Energie als "Neukunde" beziehen kann, aber sein Guthaben, dass in unserem Fall ca 1.600 kWh sein wird, nicht mitnehmen. Somit ist die gesamte Ersparnis direkt den Bach runter und sogar teurer, als wenn man einen ortsansässigen Stromanbieter gewählt und nach absoluten Verbrauch abgerechnet bekommen wäre.

Wir haben bei Extra Energie explizit nach einem Angebot gefragt (telef.), bei dem man sein Guthaben beibehält/mitnehmen und auch weiterhin Kunde bleiben würde. Aber die Dame konnte das nur ablehnen und anscheinend ist man auch überhaupt nicht interessiert. Schnell verdientes Geld bzw das anscheinend in der Form verfolgte Geschäftsmodell, möchte man sich wahrscheinlich erhalten. Ich nehme an, wenn man das Paket und den Preisvorteil mit der Umzugsklausel so deutlich formulieren würde, würden sich einige Kunde überlegen, Extra Energie (oder alle Anbieter, die Pakete in der Art schnüren) in Betracht zu ziehen.

Wir werden bemüht sein, sämtliche Kanäle zu nutzen, um das Public zu machen, um andere vor dem "Angebot" zu warnen. Schade, dass auch hier von Gesetzgeber Seite mal wieder alles möglich ist, zu Ungunsten des Verbrauchers.