Enervatis (Halle)
389€ statt 74€ abgeb, keine Endabrechnung & Bonusauszahlung!
Bestell-/Kundennummer: 265080
Wir erhalten seit 01.03.2016 Strom von der Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH.
Vereinbarte, monatliche Abschlagszahlung: 74,00 €.
Diesen Monat wurden 389,-€ abgebucht! Ohne Vorankündigung - Vermerk "Ihre Stromzahlung Februar". Wie kann das sein?
Auf den Wechselbonus von 25% warten wir bisher vergebens, ebenso auf die Endabrechnung für das Jahr 2016. Bereits mehrmals haben wir versucht bei der Hotline durchzukommen, nach ca 30 Minuten in der Warteschleife wird plötzlich aufgelegt ohne dass etwas gesagt wird.
Irgendetwas kann hier nicht stimmen. Wir sehen es vor - sollte nicht binnen 5 Tagen eine Antwort mit einem akzeptablen Lösungsvorschlag kommen - unseren Anwalt mit der Klärung zu beauftragen. Den horrenden Betrag von 389,- € werden wir dann auch wieder zurückbuchen lassen und dem SEPA- Lastschrift Mandat widerrufen.
09.02.2017 | 17:49
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schütz,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir direkt per E-Mail zu Ihren Anliegen Stellung genommen und hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Enervatis
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sie denken wohl wirklich Sie könnten die Leute total zum Narren halten?
WANN bekommen wir die Abrechnung sowie den vertraglich zugesicherten BONUS?
Sie können dies auch gerne hier öffentlich schreiben anstatt einer vorgefertigten Standartantwort mit leeren Versprechungen!