Von Fossil beantwortete Beschwerde. | 174 Views | 23.02.2017 | 18:32 Uhr
geschrieben von Gabi Lang

Fossil GmbH (Montabaur)

Zeiger im Feld der Wochentage hat sich gelöst

Bestell-/Kundennummer: 47160542 RA

die Uhr wurde von Mainz aus 2x zu Fossil nach France eingeschickt!

Erstes Mal hatte man gar nicht gesehen was kaputt war.

Beim zweiten Mal einsenden war sie dann 2 Monate unterwegs und das Ende vom Lied. unrepariert- der kleine Zeiger war in eine Plastiktüte gepackt und zusätzlich ist nun auch noch die Abdeckung auf der Rückseite verkratzt und lose aufliegend!

Da ich sie im Outlet Center in Montabaur gekauft hatte (Garantierechnung liegt vor), war der Mainzer Laden nicht dazu in der Lage mir eine Gleichwerte als Ersatz anzubieten!

DIES WAR MEINE ERSTE UND LETZTE FOSSIL UHR!

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Meine Forderung an Fossil GmbH: Eine neue Uhr


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2017 | 14:20
Firmen-Antwort von: Fossil GmbH
Abteilung: ​Customer Service Center Germany

Sehr geehrter Fossil Kunde,

es tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören, gerne möchten wir Ihrer Beanstandung genauer nachgehen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine Email mit detaillierten Informationen wie z. B. Ihrer vollständigen Anschrift, die Reparatur- und Telefonnummer als auch eine Kopie vom Kaufbeleg an eustores spider monkey fossil.com.

Viele Grüße,

Fossil
i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist

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Kommentare und Trackbacks (5)


03.03.2017 | 12:23
von Gabi Lang noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kontakt per mail, erwarte eine Antwort!


15.03.2017 | 23:20
von Gabi Lang noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat "Fossil" europaweit noch keine Stellungnahme bezogen!


27.03.2017 | 21:13
von Gabi Lang noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Stellungnahme von Fossil zu meiner mail!


11.04.2017 | 07:37
von Gabi Lang noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer noch keine Rückmeldung von Fossil-Customer Service Center Germany :-(( (


02.05.2017 | 19:05
von Gabi Lang noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keine Rückmeldung zu meiner Mail an Fossil, sehr enttäuschend!




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