Beschwerde lesen

von Sven Bursch-Osewold | Regelverstoß melden 1. Die Kündigung wird nach wie vor, nicht mehr Mail akzeptiert. Da aber mittlerweile mein neuer Anbieter gekündigt hat und Gas.de dies akzeptieren muss, ist das Thema erledigt, auch wenn es GAS.de wohl nicht passt:

"An dieser Stelle weisen wir Sie jedoch höflich darauf hin, dass der Lieferantenwechsel im automatisierten Verfahren durchgeführt wird, sodann wir dieser zustimmen müssen. "

Hier kann sich jeder seinen Teil denken.

Vorallem wenn man bedenkt, dass Gas.de selber schreiben, dass für Vertrage ab Okt. 2016 eine Kündigung per Brief nicht mehr zwingend ist.

Kundenfreundlichkeit sieht anderes aus.

2. Zum Thema Preis:
Gas.de rechtfertigt sie so:
"Leider haben sich im Marktumfeld zahlreiche Kostensteigerungen für uns als Lieferant ergeben, die wir zu unserem Bedauern an Sie weiterreichen müssen. Hierzu zählen beispielsweise die staatlich regulierten Netzentgelte, die sich in den vergangenen Jahren durch die notwendigen Investitionen für die Durchleitung von erneuerbaren Energien deutlich nach oben entwickelt haben. Ebenso sind die Einkaufskonditionen für Gas – zusammen mit anderen davon abhängigen Rohstoffen - teils starken Schwankungen unterworfen, wodurch sich ebenfalls ein Preisänderungsbedarf ergeben kann. "

Auf der einen Seite jammern sie, auf der anderen Seite haben sie mir nach der nicht akzeptieren Kündigung einen neuen Traif angeboten, der nur unwesentlich teurer ist, als der aktuelle.

Also irgendwie ist das Problem gelöst, aber wirkliche Kundenfreundlichkeit sieht anderes aus.

Von meiner Seite, nie wieder.