Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde. | 92 Views | 12.03.2017 | 13:16 Uhr
geschrieben von Tanja Hecker

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Angeblich keine E-Mail bekommen

Habe eine Reise mit flex24 gebucht. Innerhalb dieser Zeit storniert. Angeblich ist diese Mail nicht angekommen. Habe check24 nocheinmal den Verlauf mit Datum und Uhrzeit gesendet. Soll die stornogebühren bezahlen.

Frechheit

Aber mit etwas Glück wird es öffentlich gemacht

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Übernahme stornogebühren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2017 | 11:34
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Frau Hecker,

gern haben wir Ihr Anliegen erneut überprüft.

Bedauerlicherweise ergab sich nach Sichtung Ihres Anliegens kein Nachweis über eine an uns übermittelte Stornierung, sodass keinerlei Handlung durch Check24 erfolgte. Wir haben am 9.3.2017 von Ihrem Anliegen gehört und seither stehen wir in direktem Austausch mit Ihnen.

In der E- Mail vom 14.03.17 haben wir Ihnen bereits mitgeteilt, dass Sie den Stornierungswunsch an Ihre eigene E- Mailadresse versandt haben. Leider haben wir Ihre Stornierungsemail nie erhalten.

Auch wenn unsere Antwort nicht in Ihrem Sinne ist, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir aus vorgenannten Gründen abschließend an unserer Einschätzung festhalten.

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.03.2017 | 15:22
von Tanja Hecker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Check 24 behauptet jetzt das ich in der E Mail nicht eindeutig storniert habe
Immer andere ausreden um nicht die kosten übernehmen zu müssen




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