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von Kajan | Regelverstoß melden Noch hat sich keiner bei mir gemeldet!

von Kajan | Regelverstoß melden Zitat Anfang

Prüfung Ihres Auftrages 526754-19
R
reklamationwir-machen-druck.de

Antworten|
Fr 09.06, 09:06
Sie
Guten Tag Kajan Uththama,

herzlichen Dank für Ihre Beschwerde.

Haben Sie nach dem Umwandeln von RGB in CMXK Ihre Druckdaten in Photoshop bearbeitet und angepasst?

Nach Prüfung und Vergleich der anderen Druckdaten erfolgte dies nicht.
Sie müssen nach den Umwandeln Ihrer Druckdaten von RGB in CMYK aufhellen.
Sie sehen am Bildschirm nur RGB Farben.

Sie haben in den dunklen Bereich über 90% Schwarz Anteil.
90% Schwarz ist ein sehr dunkles Grau. Dazu kommt nich tein Anteil CMY.

Ein Druck mit diesen Daten führt zu diesem dunklen Ergebnis.

Ihre Reklamation ist weiterhin abgelehnt.

Mit freundlichen Grüßen
Frau G. Jundt
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Zitat Ende

Dies ist die ernüchternde Bilanz nach 18 Tagen. Dabei wird vom Laien erwartet, dass er bewusst die Bilder aufhellt, da trotz der korrekten Druckdaten die Darstellung am Bildschirm abweicht. Natürlich wird man darauf nirgendwo hingewiesen und es wird trotzdem erwartet, dass der Kunde es weiß. Zudem möchte ich ausdrücklich darauf hinweisen, dass man mich bei der ersten Reklamation nur auf die falsch angelegten Daten hinwies, jedoch keine Hinweise auf eine Verdunklung die toleriert werden muss. Das zeigt, dass das eigene Personal nicht qualifiziert ist, aber der Kunde muss es natürlich wissen. Ich bestehe auf die Erstattung des zweiten Druckes!