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Durch ATP Auto-Teile-Pöllath endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 495 Views | 09.02.2018 | 11:52 Uhr
geschrieben von Holger Merz

ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH (Pressath)

Immer wieder zu spät gelieferte Ware

Bestell-/Kundennummer: 10211942 / 2376484

Man wird von den Telefonseelsorgern bei ATP für dumm verkauft, wenn man nachfragt, wo seine bezahlte Ware bleibt.

SCHLAGWORTE
Kunden
Telefonseelsorger
Bestellvorgang
Termin
Versandtermin

Es wird einem beim Bestellvorgang ein verbindlicher Termin genannt, wenn man am selben Tag bis 13 UHR mit PayPal bezahlt.

Der verbindliche Versandtermin war der 03.02.2018.

Am 31.01.2018 bestellt, zweimal nachgefragt, wo es denn bleibt, am 06.02.2018 eine Versandbestätigung bekommen und am 09.02.2018 heißt es auf einmal:

Erst versendet am 08.02.2018?

2 Wochen sind nun rum und ein begeisteter Kunde wollte in Urlaub fahren. Danke!

Zitat von der ATP-Mitarbeiterin: "DHL- sei schuld daran! "

Liefertermine wurden noch nie eingehalten.

Wenn es ein Einzelfall wäre, wäre dies zu entschuldigen, keine Frage.

Aber mir reicht es jetzt.

Ständig muss ich meine Kunden vertrösten.

Wenn ich um eine Stellungnahme und eine Rückmeldung bitte, wird dieses komplett ignoriert.

Was nützen einem da "gute" Onlinepreise, wenn man darüber seine Kunden vergrault?

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Meine Forderung an ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH: Da gibt es nichts mehr.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


16.02.2018 | 17:13
von Holger Merz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.03.2018 | 18:00
von Holger Merz endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da wird sich wohl keiner mehr melden!
Kundenpflege wird ja dort sehr groß geschrieben.




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