Beschwerde: Abschlussrechnung und Guthabenüberweisung fehlt

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 203 Views | 14.02.2018 | 11:07 Uhr

geschrieben von Christoph Räder

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Abschlussrechnung und Guthabenüberweisung fehlt

Bestell-/Kundennummer: 392291

Mein Vertrag war am 31.12.2017 beendet. Heute ist der 12.02.2018 und ich warte immer noch auf meine Endabrechnung und meine Rückzahlung. Damit ist die gesetzliche Frist von 6 Wochen verstrichen.

Ich werde mich nun an den Verbraucherservice sowie die Schlichtungsstelle wenden. Sollte das aber auch nichts bringen, werde ich einen rechtliche Schritte einleiten.

Leider muss ich feststellen, das ich da bei weitem kein Einzelfall bin.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Zusendung der Abschlussrechnung und Erstattung des Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.02.2018 | 11:07

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Räder,

wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens und den Versand der Rechnung angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

20.02.2018 | 11:03

von Christoph Räder noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrtes BEV-Team, die Abrechnung habe ich mittlerweile erhalten (16.02.2018). Das Geld ist noch immer nicht eingegangen. Ich werde heute noch rechtliche Schritte prüfen. Das Erstellungsdatum der Abrechnung weist den 25.01.2018 aus. Das heißt, sie warten tatsächlich so lange, bis sich jemand beschwert. Vorher scheinen sie keine Abrechnungen raus zu schicken. Zumindest Abrechnungen, wo dem Kunde noch Guthaben ausgezahlt werden muss. Dort steht sogar schon geschrieben, das das Guthaben an mich überwiesen wäre.
Grüße,
Christoph Räder

25.02.2018 | 11:42

von Christoph Räder gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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