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164 Views | 15.02.2018 | 11:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 314689
Sehr geehrte Damen und Herren,
da Sie mir bis heute keine Endabrechnung zugesendet haben, fordere ich Sie hiermit erneut auf, mir die Endabrechnung unverzüglich zukommen zu lassen!
Der Stromvertrag mit der BEV endete bereits am 31.12.2017. Gemäß gesetzlicher Vorgaben sind Sie verpflichtet, Ihrem Endkunden die Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen zuzustellen. Habe Ihnen per Mail den Zählerstand bereits am 31.12.2017 zugesandt.
Da Sie auf (meine) Emails nicht reagieren und Ihr Kundenservice weder in der Lage ist, mir eine Auskunft zu erteilen, noch dazu sehr unfreundlich und agressiv ist, habe ich Ihnen eine letzte Frist gesetzt und werde dieses einen Anwalt vorlegen und die Bundesnetzagentur einschalten.
Ich bin ja hier nicht der einzige, was nicht gerade für Seriösität für Ihr Unternehmen steht.
Mfg
ofortantwortSehr geehrter Herr Straube,
wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens und den Versand der Rechnung angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Trotz allem was man hier so hört ging es bei mir relativ schnell.