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252 Views | 21.02.2018 | 14:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02746726
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 29.01.2018 wurde von Ihnen meine Schlussrechnung erstellt. Daraus ergibt sich ein Guthaben von 164,16 Euro.
Innerhalb von 14 Tagen, laut Ihren Angaben auf der Schlussrechnung, sollte das Guthaben auf meinem Konto sein. Nun sind vier Wochen vergangen.
Laut dem Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf (Az. I-20 U 136/14) sind Sie verpflichtet dieses Guthaben unverzüglich auszuzahlen.
Nachdem ich heute in einem ersten Telefonat mit Ihrer Firma von "Schwierigkeiten " gehört habe, habe ich mich etwas erkundigt und von vielen solchen" Schwierigkeiten " Ihrer Firma gelesen. In einem zweiten Telefonat habe ich dann die sofortige Rückzahlung gefordert. Bei meiner Frage, ob bei ExtraEnergie eine Insolvenz vorliegt, bekam ich die Antwort: "Da kann ich nichts dazu sagen".
Ich fordere eine unverzügliche Erstattung des mir zustehenden Geldes, sonst sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Meine Rechtschutzversicherung ist schon informiert. Auch mit Verivox werde ich mich in Verbindung setzen.
Bitte schicken Sie mir unverzüglich eine Antwort auf meine Beschwerde, aber nicht die Standardantwort die jeder bekommt.
ofortantwortSehr geehrte Frau Dietsche,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten entschuldigen.
Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail separat kontaktiert.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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