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324 Views | 25.02.2018 | 19:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kd Nr 52587410
Wenn man hier bei ReclaBox oder bei Verivox, check24 etc., ect. über ExtraEnergie GmbH liest, dann stellt man sehr schnell fest, dass dieses Unternehmen systematisch die Erstattung von Guthaben an seine Kunden verzögert. Auch ich habe am 07.02.2018 meine Schlussrechnung von ExtraEnergie GmbH erhalten mit dem Hinweis, dass mein Guhaben von über 100 Euro nach Ablauf von 14 Tagen auf mein Konto erstattet wird.
Natürlich war nach Ablauf der 14 Tage kein Geld von ExtraEnergie auf meinem Konto. Den telefonischen Kontakt mit ExtraEnergie kann man sich schenken, da man dort nur vertröstet wird, ohne eine konkrete Auskunft zu der Erstattung meines Guhabens zu erhalten. E-Mails werden von Seiten ExtraEnergie GmbH mit automatisch erzeugten Standartantworten bedacht.
ExtraEnergie GmbH hat bei ReclaBox mit Abstand die meisten Verbraucherbeschwerden gemäß des Verbraucherhilfe Stromanbieter.
Die Stiftung Warentest (test 2/2014) hat bereits vor Jahren das Unternehmen ExtraEnergie GmbH als „nicht empfehlenswert“ bezeichnet. In dieser Ausgabe warnt die Stiftung Warentest die Verbraucher vor drastischen Preiserhöhungen, zu hohen Abschlagszahlungen, falschen Abrechnungen und falschen Bonusversprechen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Kresse,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Das Geld wurde nun endlich doch noch überwiesen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen und dort die Projektgruppe Marktwächter Energie hat mich angeschrieben und mich gebeten meine Korrespondenz mit der ExtraEnergie GmbH der Verbraucherzentrale zur Verfügung zu stellen, da man gegen die ExtraEnergie GmbH ein Verbandsklageverfahren anstrebt. Also selbst die Verbraucherzentrale Niedersachsen ist auf das Geschäftsgebaren der ExtraEnergie GmbH aufmerksam geworden und geht nun gegen das Unternehmen vor.
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