Immergrün Energie (Köln)
Immergrün verweigert Bonuszahlung
Ich habe im April 2017 bei der Firma Immergrün einen Stromliefervertrag abgeschlossen und nach einem Jahr gekündigt. In der Endabrechnung taucht die versprochene Bonuszahlung von 15% nicht auf. Ich habe gerade bei der Hotline angerufen und die Dame erzählte mir, ich hätte ein Gewerbe, angemeldet auf meinen Nachnamen (obwohl der genannte Vorname nicht zutrifft). Deshalb würde mir die Bonuszahlung nicht zustehen.
Ich habe die Firma gerade nochmals bei E-Mail angeschrieben und werde zwei Wochen abwarten. Wenn ich dann die Bonuszahlung nicht erhalten habe, werde ich Anzeige erstatten.
06.07.2018 | 11:43
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr König,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Ich bin gespannt.