Beschwerde lesen

Nach Ende der Belieferungszeit kam die Schlussrechnung. Zum einen war dort der falsche Zählerstand angegeben und der Neukundenbonus wurde nicht gewährt. Obwohl ich reklamiert habe und mittlerweile drei Mal den richtigen Zählerstand durchgegeben habe, habe ich immer noch keine korrigierte Rechnung erhalten. Für die ursprünglich erstellte Rechnung habe ich aber bereits eine Mahnung erhalten, welcher ich widersprochen habe. Zur Nichtgewährung des Neukundenbonus kam eine E-Mail mit der Begründung, dass ich ja eine Photovoltaikanlage hätte und dadurch in den AGBs dieser Bonus ausgeschlossen ist. Was hat bitte das eine mit dem anderen zu tun? Außerdem sollte so etwas vor Vertragsabschluss klar ersichtlich sein. Dort ist nur vermerkt, dass der Neukundenbonus nur gewährt werden kann, wenn man mindestens eine gewisse Zeit kein Kunde bei Fuxx-Die Sparenergie war.