45 Views | 13.09.2018 | 17:39 Uhr
geschrieben von Romy Werner
Bestell-/Kundennummer: 2018-2422635 / Kd.-Nr. 4056680
Habe über Rakuten.de ein Stufenregal online bestellt und sofort bemerkt, dass ich das falsche Regal bestellt habe. Bestellung wurde umgehend von mir storniert. Dennoch wurde mir das Stufenregal von Relaxdays Halle zugesendet.
Auch ein Paketstopp bei DHL wäre sowohl für Rakuten, als auch für Relaxdays noch möglich gewesen, da zum Zeitpunkt meines Stornos der Bestellung nur die Sendungsdaten an DHL übermittelt waren. Aber das wurde von beiden Firmen nicht durchgeführt. Nun soll ich die Rücksendekosten tragen, obwohl hier keinerlei Verschulden meinerseits vorliegt.
Kundenservice ist etwas anderes!
Meine Forderung an Rakuten Deutschland GmbH:
Übernahme der Retourkosten
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.