Beschwerde lesen

Vor ein paar Monaten (13.05.18) habe ich mir von o. g. Unternehmen einen Whirlpool gekauft. Dieser war von Beginn an defekt, bzw. es haben 2 Dichtungen gefehlt. Das habe ich sofort reklamiert. Auf die Reklamation ging man nicht ein, weder seitens Bestway noch von Seiten real.de.

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Auch, dass nach zweimaliger Nutzung der Whirlpool die Hälfte des Wassers verlor, war für das Unternehmen kein Grund zum Handeln. Man antwortete einfach nicht auf mein Ersuchen nach Mängelbeseitigung.

Erst nach einigen Versuchen der Kontaktaufnahme, insbesondere einer Vorstandsbeschwerde wollte man mir den Kaufpreis erstatten. Man ließ mir einen Rücksendeschein zukommen. Ich beauftragte mit diesem Rücksendeschein DHL mit der Abholung. Der Whirlpool wurde daraufhin am 26.09.18 abgeholt. Mein Geld wollte man mir erstatten.

Seit 3 Wochen nun irrt das Paket von DHL Packstation Saulheim nach Speyer über Hanau und zurück. Niemand weiß genau, wo das Paket nun ist. Nach Androhung weiterer Maßnahmen per E-Mail und Telefon wollte man mir nun vor einer Woche wieder einmal endlich mein Geld zurückerstatten.

Bis heute habe ich weder Geld noch eine Nachricht erhalten. Meiner Meinung nach werde ich nur weiterhin Ruhig gehalten. Ich muss in diesem Fall leider mutmaßlich von einer Abzocke ausgehen und Strafantrag erstatten sowie meinen Rechtsanwalt mit weiteren Maßnahmen beauftragen.