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163 Views | 24.10.2018 | 09:18 Uhr
Ich habe vor einem Monat einen Fön gekauft, dies funktionierte leider nicht mehr. So bin ich zum Laden hin möchte es tauschen.
In Rossmann angekommen, war die Kasse voll, so habe einen Mitarbeiter beim Regalordnen gesehen. Ich bin zu ihr hin. Hallo, mein Fön funktioniert nicht mehr, würde es gerne tauschen. Kann ich schon eins aus dem Regal mitnehmen. Sie ignoriert mich am Anfang musste 2-mal Hallo sagen. Dann schreit sie mich an, sagt, ich soll sofort zu Kasse und dort es abklären. Dann meinte ich, die Kasse ist ziemlich voll. Ich will mich nicht 2-mal anstellen, deshalb die Frage. Sie wird rot im Gesicht, geht einfach weg. Ich so was nun, hallo? Auf höfflicher Weise. Sie ist gegangen, dann musste ich 2-mal an die Kasse mich anstellen. Dank ihr.
Wenn man dort nach Rat oder etwas fragt, wird man ignoriert und angeschrien und das ist peinlich, man denkt, es ist was passiert. Ich gehe sehr ungerne in der Innenstadt Rendsburg zu Rossmann. Ich habe Angst.
ofortantwortSehr geehrte Frau Krüger,
dass Sie sich in unserer Verkaufsstelle von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Da Rossmann ein Drogerie-Discounter ist, ist es leider nicht immer möglich, dass sich die Mitarbeiter neben ihren vielfältigen Aufgaben jeder einzelnen Kundenanfrage ausführlich annehmen können. Wir können Ihnen aber versichern, dass die Mitarbeiter Ihnen gerne jederzeit Auskünfte erteilen und Ihnen soweit wie möglich behilflich sind.
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