CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Check24 zahlt Cashback in Höhe von 70,00 Euro nicht aus
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 8831431
Ich bin am 26.06.2018 über CHECK24 von der Telekom zu O2 gewechselt.
Die Schaltung bzw. der Vertragsbeginn war am 24.09.2018 und ich habe einen Monat später meine erste Rechnung hochgeladen, um den versprochenen 70,00 Euro Cashback zu erhalten.
Unter den Auftragsdetails lese ich folgendes: " CHECK24 Cashback 70,00 Euro Konto-Gutschrift von CHECK24. Senden Sie uns eine Kopie Ihrer 1. Rechnung bis 4 Wochen nach Rechnungsdatum. Auszahlung: Nach Prüfung der Rechnung innerhalb von 10 bis 14 Tagen. "
Es ist nun einige Zeit ins Land gegangen und ich habe versucht, zwei Mal Kontakt mit CHECK24 aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg.
Ich habe auch angeboten, da ich weiter bei O2 bin, die zweite Rechnung nochmals zu senden, aber leider will mir offenbar niemand antworten.
Ich hoffe, dass dieser Post nun etwas bewirkt, weil ich sonst wohl den Rechtsweg beschreiten muss.
06.12.2018 | 14:28
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer DSL-Bestellung über CHECK24.
Wie wir Ihnen bereits telefonisch mitteilen konnten, bedarf es für die Auszahlung des Cashback die Bestätigung des jeweiligen Anbieters.
Dies erfolgt durch einen automatisierten Prozess zwischen den Anbietern und CHECK24.
In Ihrem Fall konnten wir die entsprechende Bestätigung erst nach mehreren Anfragen von o2 erhalten.
An dieser Stelle entschuldigen wir uns erneut für die lange Wartezeit und bedanken uns für Ihre Geduld.
Es freut uns, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte und die Cashback Auszahlung nächsten Mittwoch erfolgt. Wir arbeiten ständig daran die Prozesse in Absprache mit den Anbietern weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne direkt kontaktieren, antworten Sie dazu einfach auf einer der E-Mails die wir Ihnen gesendet haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team